Aviso de Privacidad Integral
Tratamiento de datos personales en posesión de particulares | DC Learning
1. Identidad y domicilio del responsable
DC LEARNING S.A. DE C.V, que opera comercialmente bajo el nombre “DC Learning”, con domicilio en FRANCISCO PETRARCA 133 CHAPULTEPEC MORALES, CIUDAD DE MÉXICO, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, el ejercicio de derechos o la protección de datos personales, puede contactar al Responsable mediante: pqrs@digitalcontent.com.co y/o en el domicilio señalado anteriormente.
2. Datos personales que se recaban
Según el formulario, canal de contacto, relación comercial o servicio utilizado, DC Learning podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
· Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto que la persona proporcione.
· Datos profesionales o institucionales: institución o empresa, cargo, área, país y datos relacionados con la solicitud de información, demostración, cotización o servicio.
· Datos de la solicitud y de la relación comercial: información que la persona incluya voluntariamente en mensajes, formularios, comunicaciones o solicitudes de soporte.
· Datos técnicos de navegación: solo en la medida en que el sitio web o las herramientas utilizadas efectivamente los recopilen, como dirección IP, tipo de navegador, identificadores técnicos, páginas visitadas y registros de interacción. Las cookies y tecnologías similares deberán describirse de manera específica cuando estén habilitadas.
DC Learning no deberá solicitar datos personales sensibles a través de formularios generales de contacto o mercadotecnia. Si un proceso específico requiere datos sensibles, su tratamiento se informará de manera diferenciada y se recabará el consentimiento expreso y por escrito cuando así lo exija la ley.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Finalidades primarias
Las finalidades primarias son aquellas necesarias para atender la solicitud de la persona o, cuando corresponda, para establecer, mantener o cumplir una relación jurídica o comercial. Pueden incluir:
· Identificar y contactar a la persona que solicita información sobre DC Learning, sus soluciones, contenidos, plataformas o servicios.
· Atender solicitudes de información, contacto comercial, cotizaciones, demostraciones, reuniones, propuestas y seguimiento relacionado con dichas solicitudes.
· Gestionar la relación con clientes, instituciones, proveedores o aliados cuando exista una relación o proceso correspondiente; incluyendo la administración del servicio, soporte, seguimiento y cumplimiento de obligaciones contractuales.
· Atender consultas, solicitudes, quejas, aclaraciones y requerimientos relacionados con los servicios o con el tratamiento de datos personales.
· Cumplir obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda.
Cuando un formulario o servicio tenga finalidades particulares, estas deberán informarse junto al formulario o en el aviso simplificado que corresponda.
3.2. Finalidades secundarias
Siempre que efectivamente se realicen y la persona no manifieste su negativa por los mecanismos indicados en este Aviso, los datos podrán tratarse para las siguientes finalidades secundarias:
· Enviar información comercial, promocional o publicitaria sobre productos, soluciones, servicios, contenidos, eventos, capacitaciones o actividades de DC Learning.
· Enviar boletines, novedades e invitaciones relacionadas con la oferta de DC Learning.
· Realizar encuestas de satisfacción y obtener retroalimentación sobre comunicaciones, contenidos o servicios.
· Analizar el funcionamiento de los canales digitales y mejorar la experiencia de navegación, únicamente en la medida en que se utilicen las herramientas correspondientes y conforme a las opciones de privacidad disponibles.
La persona podrá negarse al tratamiento para finalidades secundarias sin que ello condicione la atención de su solicitud, la contratación o el acceso al servicio principal, cuando la finalidad secundaria no sea necesaria para estos fines. Para manifestar su negativa, podrá escribir a pqrs@digitalcontent.com.co.
4. Consentimiento
DC Learning tratará los datos personales conforme a los principios y reglas de la legislación aplicable y solicitará el consentimiento cuando corresponda. El consentimiento podrá manifestarse por los medios permitidos en la ley. El tratamiento de datos financieros o patrimoniales requiere consentimiento expreso, salvo las excepciones legales. El tratamiento de datos personales sensibles requiere consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación aplicable, salvo que exista una excepción legal.
La recepción de este Aviso de Privacidad no significa que todas las finalidades descritas se ejecuten en todos los casos. El tratamiento se limitará a las finalidades que correspondan a la interacción, formulario o servicio de que se trate.
5. Transferencias y personas encargadas del tratamiento
DC Learning podrá apoyarse en personas proveedoras de servicios que traten datos personales por cuenta del Responsable y siguiendo sus instrucciones, cuando ello sea necesario para operar sus canales digitales, administrar comunicaciones, atender solicitudes o prestar los servicios. Antes de publicar, DC Learning deberá verificar qué proveedores intervienen, qué datos reciben, dónde se procesan y qué medidas contractuales y de seguridad resultan aplicables.
Cuando DC Learning pretenda transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros distintos de las personas encargadas, deberá sujetar la transferencia a la legislación aplicable, comunicar al receptor el Aviso de Privacidad y las finalidades correspondientes, e incluir la cláusula sobre aceptación o negativa de la transferencia que resulte aplicable. Las transferencias que se encuentren dentro de una excepción legal se regirán por dicha excepción.
6. Opciones para limitar el uso o divulgación de los datos
La persona titular podrá limitar el uso de sus datos para comunicaciones promocionales o solicitar que no se utilicen para finalidades secundarias mediante una solicitud a pqrs@digitalcontent.com.co. DC Learning deberá aplicar la solicitud a los canales y sistemas bajo su control y conservar, cuando proceda, la información mínima necesaria para respetar la preferencia manifestada y cumplir obligaciones legales.
Cuando el sitio web permita administrar cookies o tecnologías similares, las opciones disponibles deberán explicarse en el propio sitio y corresponder a la configuración real de esas tecnologías.
7. Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos
La persona titular o su representante legal podrá solicitar el ejercicio de los derechos de:
· Acceso: conocer qué datos personales tiene DC Learning y las condiciones generales de su tratamiento.
· Rectificación: corregir datos que sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
· Cancelación: solicitar que los datos dejen de estar en posesión del Responsable, conforme al procedimiento legal aplicable, incluido el periodo de bloqueo cuando corresponda.
· Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
La solicitud deberá enviarse a pqrs@digitalcontent.com.co o presentarse en FRANCISCO PETRARCA 133 CHAPULTEPEC MORALES, CIUDAD DE MÉXICO. Para facilitar su trámite, deberá incluir:
1. Nombre de la persona titular y domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
2. Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer el derecho, salvo cuando se trate del derecho de acceso.
4. Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o de la solicitud concreta.
5. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
DC Learning comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a la ley. Para solicitudes de acceso, la entrega se realizará previa acreditación de la identidad de la persona titular o de su representante, según corresponda.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, copias o envío que legalmente puedan proceder. La solicitud podrá ser negada únicamente cuando se actualice alguna causa prevista en la legislación aplicable; en ese caso, se comunicarán las razones correspondientes en los términos legales.
8. Conservación, bloqueo y supresión
DC Learning conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá conforme a las reglas legales de supresión y, cuando corresponda, de bloqueo durante el plazo requerido para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Los periodos concretos de conservación deberán definirse conforme a la naturaleza de cada relación, los sistemas utilizados y las obligaciones aplicables.
9. Medidas de seguridad y confidencialidad
DC Learning deberá mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas al riesgo, la naturaleza de los datos, las posibles consecuencias para las personas titulares y la tecnología utilizada, con el fin de proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervengan en el tratamiento estarán sujetas a los deberes de confidencialidad que correspondan. Cuando una vulneración de seguridad afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se les informará de forma inmediata en los términos de la ley.
10. Datos personales de niñas, niños y adolescentes
Los formularios generales de contacto comercial de este sitio no están destinados a que niñas, niños o adolescentes proporcionen datos personales por cuenta propia. Si una solución, servicio o actividad de DC Learning requiere tratar datos de personas menores de edad, dicho tratamiento deberá evaluarse y realizarse con las salvaguardas, información, autorizaciones y medidas que resulten exigibles según la legislación aplicable y las características del servicio. No se deberán incorporar datos de menores a formularios generales cuando no sean necesarios para la finalidad informada.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
DC Learning podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en las finalidades del tratamiento. La versión vigente estará disponible en www.dclearning.mx. Cuando se realicen cambios relevantes, se comunicarán mediante la página oficial. Si un cambio implica una nueva finalidad que requiera consentimiento, DC Learning lo recabará antes de efectuar el tratamiento correspondiente.
12. Autoridad competente
La autoridad federal prevista en la legislación mexicana para vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en el ámbito de las atribuciones que le confiere la normativa aplicable. Lo anterior no limita los derechos y procedimientos reconocidos a las personas titulares por la legislación vigente.
13. Fecha de actualización
Última actualización: 30 de octubre de 2026.